老人ホーム紹介が答える1000のQ & Aを投稿開始します！
量が多いので、定期的に発信をします。連載のようになりますね。
知りたい情報がきっとあるはず！
自身としてもこれを答え切った時の知識は…！！
第1弾：基礎・誤解・業界の闇（1〜100）
Q1. 老人ホーム紹介センターは本当に無料なの？
A. 原則無料です。
競合の中では、有料の会社もあるのかもしれませんが聞いたことは無いです。
Q2. なぜ無料で成り立つの？
A. 入居が決まった際、施設側が紹介料という方で報酬が出ます。お客様から頂かなくとも成り立つようになっております。
Q3. 利用者が後から請求されることは？
A. 一切ありません。
全ての業者がとは言いきれませんが、聞いたことは無いです。
Q4. どの紹介センターも同じ？
A. 会社ごとで、紹介できる施設数が大きく変わります。弊社は業界最多数の10,000施設以上です。
担当ごとの対応の幅、情報量、接客に差が出ます。私は、在宅介護経験を活かし、知識も対応も心がけています！
Q5. 大手紹介センターの方が安心？
A. 会社ごとに規則があるので、安心である傾向にはあります。
規則があるがゆえに柔軟な対応が難しいことまあります。
弊社は、グループなので自由に対応でき、土日祝対応・対応のついでの対応ができます！
Q6. 地域密着型の強みは？
A. 入居者の声が多く届いている点です。
地域の事業者との連携が確かな情報になります。
埼玉南部を拠点に活動をしております。
様々な地域の声を聞かせてください！
Q7. ネット検索だけで施設を探すのは危険？
A. 文字だけで表現出来ることは少なく、本当の部分が書かれていない場合もあります…。
多い問題は金額の把握が難しいことです。
基本料金意外を捉えるのが難しいです。
Q8. パンフレットは信用できる？
A. ネット検索と同じように情報を網羅し切れません。
一番は見学に行くことです。
見学でも知り尽くすのは難しいです。
私が同行することで、多くの必要な情報を引き出します！
Q9. 相談したら必ず入居しないといけない？
A. 全然しなくて良いです！
場合によっては、在宅生活の方が向いているなーと感じる相談もあります。
在宅介護経験からお伝えいたします！
Q10. しつこい営業はある？
A. あると競合の噂は聞いたことがあります…。
営業職の仕事ではあるので、成績を一番に考えてしまう方も…。
人生に関わる決定なので、熟考して決めましょう！一緒に考えます！
Q11. 老人ホーム紹介センターに相談すると、必ず入居を勧められる？
A. 急かす業者がいたら他を当たった方が良いです…。
場合によっては、在宅生活の方が向いているなーと感じる相談もあります。
在宅介護経験からお伝えいたします！
Q12. 老人ホーム紹介センターはどこまで情報を持っている？
A. 空室状況・職員体制・施設の特徴・施設ごとの違い
専門性をどこだけ持つかは、担当者次第です。
介護現場経験から得た専門性を発揮します！
Q13. ネット検索だけで老人ホームを決めるのは危険？
A. 危険です…。
ネットにはやはり良い点を多く載せるため、悪い点を見つけにくいです。
正確な費用も分かりにくいので、是非ご相談ください！！
Q14. パンフレットの内容は信用していい？
A.正しいことを書いていますが、 伝えたいことを全て盛り込むことができません。
基本的な情報限定されがちです。
情報は全てで無い上、直接伺わないと伝わらない即面もあるため、
見学に行き、説明を聞く・目で確認をすることをオススメします！
Q15. 相談したら個人情報はどこまで使われる？
A. 原則、施設選定のためにのみ使用されます。無断で施設に流すセンターは避けましょう。
Q16. 老人ホーム紹介センターは中立な立場？
A. 中立であるべきです。
お客様のニーズが施設に合っていないと、お客様だけでなく施設へもご迷惑をかけてしまいます。
双方を大事にしています😊
Q17. 紹介センターはどんな人が相談すべき？
A. 初めて老人ホームを探す方は勿論、どんな方でもご相談をいただきたいです！
街を見るとかなり老人ホームが増えましたが、それぞれに特徴があります
その違いを見極めるのは、専門職以外では不可能に近いです
Q18. 家族が遠方でも相談できる？
A. 可能です
電話・メール・LINE・オンライン相談等
様々な方法で連絡を取れます
過去にも経験があります！
Q19. 相談はどのタイミングがベスト？
A. 不安を感じた時
転んだり、問題が起きてからでは遅いです
珍しい提案ですが、退去もできない訳ではないです
「自宅に戻っても大丈夫」と自信を持ってから帰られる方もいらっしゃいます🙋♀️
Q20. 良い老人ホーム紹介センターの特徴とは？
A. ヒアリングを十分にできることだと思います。
ただ今空いている施設を紹介する仕事ではありません。
担当が良いと思う施設が、お客様の良いと一致するとは限りません。
ズレが無いよう、希望をしっかり確認します。
A. 原則無料です。
競合の中では、有料の会社もあるのかもしれませんが聞いたことは無いです。
Q2. なぜ無料で成り立つの？
A. 入居が決まった際、施設側が紹介料という方で報酬が出ます。お客様から頂かなくとも成り立つようになっております。
Q3. 利用者が後から請求されることは？
A. 一切ありません。
全ての業者がとは言いきれませんが、聞いたことは無いです。
Q4. どの紹介センターも同じ？
A. 会社ごとで、紹介できる施設数が大きく変わります。弊社は業界最多数の10,000施設以上です。
担当ごとの対応の幅、情報量、接客に差が出ます。私は、在宅介護経験を活かし、知識も対応も心がけています！
Q5. 大手紹介センターの方が安心？
A. 会社ごとに規則があるので、安心である傾向にはあります。
規則があるがゆえに柔軟な対応が難しいことまあります。
弊社は、グループなので自由に対応でき、土日祝対応・対応のついでの対応ができます！
Q6. 地域密着型の強みは？
A. 入居者の声が多く届いている点です。
地域の事業者との連携が確かな情報になります。
埼玉南部を拠点に活動をしております。
様々な地域の声を聞かせてください！
Q7. ネット検索だけで施設を探すのは危険？
A. 文字だけで表現出来ることは少なく、本当の部分が書かれていない場合もあります…。
多い問題は金額の把握が難しいことです。
基本料金意外を捉えるのが難しいです。
Q8. パンフレットは信用できる？
A. ネット検索と同じように情報を網羅し切れません。
一番は見学に行くことです。
見学でも知り尽くすのは難しいです。
私が同行することで、多くの必要な情報を引き出します！
Q9. 相談したら必ず入居しないといけない？
A. 全然しなくて良いです！
場合によっては、在宅生活の方が向いているなーと感じる相談もあります。
在宅介護経験からお伝えいたします！
Q10. しつこい営業はある？
A. あると競合の噂は聞いたことがあります…。
営業職の仕事ではあるので、成績を一番に考えてしまう方も…。
人生に関わる決定なので、熟考して決めましょう！一緒に考えます！
Q11. 老人ホーム紹介センターに相談すると、必ず入居を勧められる？
A. 急かす業者がいたら他を当たった方が良いです…。
場合によっては、在宅生活の方が向いているなーと感じる相談もあります。
在宅介護経験からお伝えいたします！
Q12. 老人ホーム紹介センターはどこまで情報を持っている？
A. 空室状況・職員体制・施設の特徴・施設ごとの違い
専門性をどこだけ持つかは、担当者次第です。
介護現場経験から得た専門性を発揮します！
Q13. ネット検索だけで老人ホームを決めるのは危険？
A. 危険です…。
ネットにはやはり良い点を多く載せるため、悪い点を見つけにくいです。
正確な費用も分かりにくいので、是非ご相談ください！！
Q14. パンフレットの内容は信用していい？
A.正しいことを書いていますが、 伝えたいことを全て盛り込むことができません。
基本的な情報限定されがちです。
情報は全てで無い上、直接伺わないと伝わらない即面もあるため、
見学に行き、説明を聞く・目で確認をすることをオススメします！
Q15. 相談したら個人情報はどこまで使われる？
A. 原則、施設選定のためにのみ使用されます。無断で施設に流すセンターは避けましょう。
Q16. 老人ホーム紹介センターは中立な立場？
A. 中立であるべきです。
お客様のニーズが施設に合っていないと、お客様だけでなく施設へもご迷惑をかけてしまいます。
双方を大事にしています😊
Q17. 紹介センターはどんな人が相談すべき？
A. 初めて老人ホームを探す方は勿論、どんな方でもご相談をいただきたいです！
街を見るとかなり老人ホームが増えましたが、それぞれに特徴があります
その違いを見極めるのは、専門職以外では不可能に近いです
Q18. 家族が遠方でも相談できる？
A. 可能です
電話・メール・LINE・オンライン相談等
様々な方法で連絡を取れます
過去にも経験があります！
Q19. 相談はどのタイミングがベスト？
A. 不安を感じた時
転んだり、問題が起きてからでは遅いです
珍しい提案ですが、退去もできない訳ではないです
「自宅に戻っても大丈夫」と自信を持ってから帰られる方もいらっしゃいます🙋♀️
Q20. 良い老人ホーム紹介センターの特徴とは？
A. ヒアリングを十分にできることだと思います。
ただ今空いている施設を紹介する仕事ではありません。
担当が良いと思う施設が、お客様の良いと一致するとは限りません。
ズレが無いよう、希望をしっかり確認します。
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